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投訴步驟

(1)登錄知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)ipp。alibabagroup。com，根據(jù)需要注冊賬號(hào);

(2)進(jìn)行權(quán)利人身份證明和知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明備案，提供個(gè)人身份證、企業(yè)或其他組織存續(xù)證明文件證明主體資格、提供商標(biāo)注冊證、專利證或者著作權(quán)證明用以證明自身權(quán)利基礎(chǔ);

(3)收到“歡迎您成功注冊阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)”的郵件后可直接登錄平臺(tái);

(4)在“我的知識(shí)產(chǎn)權(quán)”模塊中“提交知識(shí)產(chǎn)權(quán)”模塊，填入相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息，并閱讀承諾函請?jiān)谕夂炇鸪兄Z函勾選;

(5)知識(shí)產(chǎn)權(quán)驗(yàn)證通過之后，在“侵權(quán)投訴”模塊中點(diǎn)擊“發(fā)起投訴”

(6)填寫投訴資料，提交投訴;

(7)查詢處理結(jié)果，處理反通知。

投訴受理?xiàng)l件

(1)投訴方身份證明與聯(lián)系方式

①投訴方為個(gè)人，請?zhí)峁┥矸葑C或護(hù)照;

②投訴方為企業(yè)，請?zhí)峁┙?jīng)年檢的營業(yè)執(zhí)照。

(2)權(quán)利證明

①投訴方為知識(shí)產(chǎn)權(quán)人本人，請?zhí)峁┥虡?biāo)注冊證等;

②投訴方非知識(shí)產(chǎn)權(quán)人本人，請?zhí)峁┥虡?biāo)注冊證以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)人授權(quán)投訴方進(jìn)行。

(3)投訴的證明文件(須有知識(shí)產(chǎn)權(quán)人簽字/蓋章)。

(4)承諾函及判斷侵權(quán)成立的初步證明。

(5)涉嫌侵權(quán)產(chǎn)品鏈接。

投訴處理流程及時(shí)間

般情況下，權(quán)利人在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)上發(fā)起的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴于4個(gè)工三

日內(nèi)進(jìn)入處理流程，對于合格的投訴，阿里巴巴將會(huì)在投訴進(jìn)入處理流程后3-102

工作日內(nèi)進(jìn)行處理完畢，具體處理時(shí)間將會(huì)依投訴復(fù)雜程度、投訴形式的不同而已。